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如何组建及维护自己的客户群,将你的客户牢牢锁住!

当当当,云客赞,又推出了超实用新功能:群推广功能上线啦!推广员可自行在商品介绍页放置【推广员自己的】群二维码,方便自己的客人进群咨询问题,把自己好友打理整合起来,群内发放一些小福利,更加有效的壮大自己客户群体哦~

如何组建及维护自己的客户群,将你的客户牢牢锁住!

操作入口:【推广员中心】-【群推广设置】选项中进行自定义,选择显示或不显示。也可自行建立一个微信群,然后选择【上传微信群二维码】,则活动链接会自动展示个人的群二维码。

还有个增加群成员的小技巧:每个客人下单后,可以在云客赞公众号~【推广员中心】~【我的收入】里点击佣金查看详情。详情中有客人的姓名和手机号,方便联系客人,邀请他们加入你的客户群。如下图所示:

如何组建及维护自己的客户群,将你的客户牢牢锁住!

接下来我们要讲的是如何维护好自己的客户群~

01

起一个有辨识度的群名字

群名最好带有【要出发】或者自己个人名字的字眼或昵称,辨识度要高,这样更容易让人记住,并产生信任感,有助于积累口碑。(云客赞归属于要出发周边游旗下)

比如你可以这样取:要出发吃喝玩乐活动群、要出发活动组团群、阿珂的吃喝玩乐小分队…..

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02

明确该群对客人的价值所在

在组建社群前,我们需要明白建群对客人的价值在哪里?只有对客人有价值,他们才会愿意持久的在群内做贡献。

举个例子给大家说明下,用来告诉客人你的群是用来做什么的,以及加入群有什么好处:

欢迎小伙伴加入本群!

本群是【要出发吃喝玩乐活动群】,专注提供周边的各类吃喝玩乐特惠活动,我会精选高性价比的活动,第一时间告知大家~要出发的活动均是官方正规渠道洽谈下来的,绝对真实有效哈,均可以拨打活动方的官方电话查证哦。

这段群公告里涉及到两个很重要的关键点:群和群主的定位及形象,有了良好的基础,群才能发挥更大的价值。

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03

如何管理群

微信群是一个特别容易让劣币驱逐良币的地方,一两个喜欢吵架的人,或者频繁发让人反感的图片和视频的人,就足以让群内很多优质成员离开,从而毁掉一个群,更别提那些广告发不停的人了。所以,设置群规很重要。

当有新群友进群,最好都要经过你审核同意,并且要对新群友说明这是个什么性质的群,比如说这是一个吃喝玩乐活动群,然后公布群规。

通常群规主要包括两点:“1、不能发小广告,或者发小广告必须发红包 2、严禁刷屏”。有了群规之后,群主就要严格执行,对于违反群规又不听劝告的人,要坚决礼貌的请出群,不能含糊。

04

运营群的小技巧

红包雨形式:初期可以发些小红包,活跃群气氛。我们需要清晰的明白微信群最核心的原理是:为你和客户、潜在客户之间建立除朋友圈之外的紧密连接。因为你发朋友圈,他可能没看到或者已经屏蔽你了,但如果他进入了你的微信群,只要他不离开群,你就有机会向他展示你的活动

如何组建及维护自己的客户群,将你的客户牢牢锁住!

自用分享:自用是最好的广告,有图有真相。通过转发自己实地体验的真实评价和图片,更有利于顺利将浏览者转变为购买者。这样不仅能让群成员进一步对你的活动感兴趣,也为你接下来发广告留下了足够的铺垫。

贴心服务:做好售前售后服务,是促成下单很重要的一点。在客人下单前,积极解答他的疑惑,以及下单后及时提醒一些重要的注意事项,会让客人感觉很贴心,同时也会更加信任你,以后想要购买吃喝玩乐的特惠活动时也会第一时间想到你。

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